Políticas de uso del software

1Alcance y productos cubiertos

Estas políticas aplican a todo el software desarrollado, distribuido o mantenido por Bluelight (en adelante "Bluelight", "nosotros"), incluyendo el sistema Eclipse ERP, sus módulos, las aplicaciones móviles del ecosistema Agro, los portales web y las herramientas de utilería. Al instalar, acceder o usar cualquiera de estos productos, el usuario y la empresa que lo licencia aceptan estas políticas.

2Definiciones

• Cliente o Empresa licenciataria: la persona moral (agrícola, empacadora, exportadora o grupo empresarial) que contrata Eclipse ERP o cualquiera de sus aplicaciones y bajo cuya cuenta operan los usuarios.
• Usuario: la persona física que utiliza el software con credenciales otorgadas por el Cliente (administradores, capturistas, supervisores, cuadrilleros, autorizadores, proveedores).
• Trabajador: persona cuyos datos son registrados en el software para fines de nómina, asistencia o labor, sin que necesariamente sea usuario del mismo.
• Consultante: cualquier persona que, sin cuenta ni registro, consulta la ficha pública de un pallet en BL AgroTrace escaneando el código QR de una etiqueta.
• Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
• Datos sensibles: entre otros, los datos biométricos (plantillas faciales), de salud o de afiliación, que requieren consentimiento expreso del titular.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para los datos de trabajadores y operación, el Responsable es el Cliente.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del Responsable. Bluelight actúa como Encargado cuando aloja, sincroniza o da soporte sobre información del Cliente.
• Utilerías: programas auxiliares distribuidos con Eclipse ERP para instalación, actualización, migración, sincronización, respaldo, importación o diagnóstico.

3Términos de uso y licencia

3.1 Otorgamiento de licencia

Bluelight otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar el software en los equipos, dispositivos y razones sociales amparados por su contrato o suscripción vigente. Las aplicaciones móviles se licencian por dispositivo o por usuario según el plan contratado (por ejemplo, AgroNómina Eclipse incluye cinco licencias iniciales de dispositivo).

3.2 Restricciones

Salvo autorización expresa y por escrito de Bluelight, queda prohibido:

• Copiar, redistribuir, sublicenciar, rentar, prestar o vender el software o sus utilerías.
• Descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, bases de datos, estructuras o algoritmos del software.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas, incluyendo alteraciones a instaladores, conectores, scripts o esquemas de base de datos.
• Eludir, desactivar o manipular mecanismos de licenciamiento, activación, control de dispositivos o registro de auditoría.
• Usar el software para procesar información de empresas o razones sociales no amparadas por la licencia.
• Utilizar las API, los portales web o los servicios de sincronización de forma automatizada con fines distintos a los contratados, o con volúmenes que degraden el servicio para otros clientes.

3.3 Vigencia y terminación

La licencia permanece vigente mientras el Cliente mantenga al corriente su contrato, suscripción o póliza de soporte. Bluelight puede suspender o terminar la licencia ante incumplimiento de estas políticas, falta de pago o uso indebido. Al término, el Cliente deberá dejar de usar el software y podrá solicitar la exportación de su información conforme a la sección 12.

3.4 Tiendas de aplicaciones

La descarga desde Google Play o App Store se rige adicionalmente por los términos de Google LLC y Apple Inc. respectivamente. Dichas empresas no son responsables del software ni de su soporte; cualquier reclamación se dirige a Bluelight.

4Cuentas y accesos

• Las credenciales de acceso son creadas y administradas por el administrador del Cliente dentro de Eclipse ERP o de la plataforma correspondiente. Bluelight no vende ni abre cuentas individuales al público en general.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de su usuario, contraseña, PIN o token, y de toda actividad realizada con ellos. Debe notificar de inmediato al administrador cualquier uso no autorizado.
• El Cliente debe dar de baja los accesos de personal que deje de laborar o cambie de funciones, y revisar periódicamente los dispositivos registrados en sus apps móviles.
• Las apps móviles pueden vincularse a un dispositivo específico mediante un identificador de instalación para controlar el número de licencias. Este identificador no se usa para publicidad ni se comparte con terceros.
• Bluelight puede solicitar un usuario de soporte temporal para diagnóstico. Dicho acceso se registra y se elimina al cerrar el ticket.
• BL AgroTrace no requiere cuenta: la consulta es pública y se realiza únicamente con el identificador impreso en la etiqueta.

5Uso aceptable

El software está diseñado exclusivamente para la administración interna de empresas agrícolas, sus proveedores y sus clientes. El Usuario se compromete a:

• Capturar únicamente información veraz y relacionada con la operación del Cliente.
• Registrar datos de trabajadores solo cuando exista una relación laboral o de servicio que lo justifique y el Cliente haya informado al trabajador de su aviso de privacidad.
• No introducir código malicioso, ni intentar acceder a bases de datos, servidores, tenants o información de otros clientes.
• No usar la geolocalización, la cámara o los datos biométricos para fines distintos a los de asistencia, labor y trazabilidad operativa descritos en estas políticas.
• No compartir capturas, tickets o reportes que contengan datos personales de trabajadores por canales no autorizados por el Cliente.
• No consultar de forma masiva o automatizada identificadores de BL AgroTrace, ni intentar adivinar identificadores de pallets que no se tienen físicamente.
• Cumplir la legislación laboral, fiscal y de protección de datos aplicable en México.

6Aviso de privacidad

Bluelight, con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de los usuarios del software y de los visitantes de este sitio web, y actúa como encargado respecto de la información operativa y de trabajadores que el Cliente registra en Eclipse ERP y sus aplicaciones.

6.1 Datos que recabamos

• Datos de cuenta y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto y usuario del sistema.
• Datos de operación capturados por el Cliente: padrón de trabajadores, asistencias, labores, destajos, cosechas, órdenes de compra, inventarios, recetas agrícolas, pallets, embarques y demás información necesaria para los módulos contratados.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS al registrar una labor, cosecha, asistencia o al mapear lotes, solo mientras se usa la función correspondiente.
• Datos biométricos: plantillas faciales generadas por el Checador Facial y AgroAsistencia (ver sección 9).
• Datos técnicos: modelo y sistema operativo del dispositivo, identificador de instalación, versión de la app, registros de sincronización y de errores.
• Datos del formulario de contacto del sitio web: los que el visitante proporciona para solicitar una demostración.

6.2 Finalidades

• Prestar el servicio contratado: autenticar usuarios, sincronizar información entre dispositivos y Eclipse ERP, calcular nómina, generar reportes, timbrar CFDI y publicar la trazabilidad de pallets.
• Controlar el licenciamiento y el número de dispositivos activos.
• Brindar soporte técnico, diagnosticar errores y mejorar la estabilidad del software.
• Atender solicitudes de demostración e información comercial (finalidad secundaria; el titular puede oponerse en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

6.3 Lo que no hacemos

• No vendemos, rentamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
• No mostramos publicidad de terceros dentro de las aplicaciones ni usamos rastreadores publicitarios.
• No accedemos a contactos, mensajes, historial de navegación ni a archivos del dispositivo ajenos a la aplicación.
• No perfilamos a los trabajadores con fines distintos a los laborales definidos por el Cliente.

6.4 Transferencias y encargados

Los datos pueden ser tratados por proveedores de infraestructura (hospedaje, base de datos, almacenamiento en la nube y notificaciones push), por el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) para el timbrado de CFDI ante el SAT, por servicios de mapas para mostrar la ubicación de un lote en BL AgroTrace, y por las tiendas de aplicaciones para la distribución del software. Estos proveedores actúan bajo instrucciones de Bluelight o del Cliente y con obligaciones de confidencialidad. No se realizan transferencias que requieran consentimiento adicional del titular, salvo las previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

6.5 Responsabilidad del Cliente frente a sus trabajadores

El Cliente, como Responsable, debe poner a disposición de sus trabajadores y proveedores su propio aviso de privacidad, recabar el consentimiento expreso para datos biométricos y atender las solicitudes de derechos ARCO de sus titulares. Bluelight apoyará al Cliente con las herramientas técnicas necesarias para cumplir dichas solicitudes.

7Datos tratados por cada aplicación

La siguiente tabla resume los datos que cada aplicación puede recabar, su finalidad y si salen del entorno del Cliente. Esta información corresponde a la declaración de seguridad de datos publicada en Google Play y a las etiquetas de privacidad de App Store.

8Permisos del dispositivo

Las aplicaciones solicitan únicamente los permisos necesarios para la función que el usuario activa. Todos pueden revocarse desde la configuración del sistema operativo, aunque la función asociada dejará de operar.

9Datos biométricos (Checador Facial y AgroAsistencia)

Los datos biométricos son datos personales sensibles. Su tratamiento se realiza bajo las siguientes reglas:

• Consentimiento expreso: el Cliente debe obtener por escrito el consentimiento del trabajador antes de enrolarlo. La app permite registrar la fecha del consentimiento en el expediente.
• Minimización: el reconocimiento se basa en una plantilla matemática (vector de características) que no permite reconstruir el rostro. La fotografía de enrolamiento se conserva únicamente para verificación visual por el supervisor.
• Procesamiento local: la comparación facial se ejecuta en el dispositivo o en el servidor del Cliente. No se utilizan servicios de reconocimiento facial de terceros.
• Sin uso secundario: las plantillas se usan exclusivamente para registrar asistencia. No se emplean para vigilancia, perfilado ni se cruzan con bases de datos externas.
• Eliminación: al dar de baja a un trabajador, sus plantillas y fotografías se eliminan de los dispositivos en la siguiente sincronización y del servidor conforme al plazo de retención definido por el Cliente, que no deberá exceder el periodo exigido por la legislación laboral.
• Alternativa: el Cliente debe ofrecer un método de registro alternativo (credencial, clave o supervisor) a los trabajadores que no otorguen su consentimiento.

10Portal público BL AgroTrace

BL AgroTrace es el servicio web de rastreo de etiquetas que se abre al escanear el código QR impreso en un pallet o caja. Muestra el recorrido del producto, del campo al destino, a cualquier persona que tenga la etiqueta en la mano. Por ser un portal público y sin registro, aplican reglas particulares:

10.1 Qué se publica

• Identificador de trazabilidad, fecha de empaque, peso neto, bultos y secciones del pallet.
• Origen: lote, campo, productor y fecha de recepción. Empaque: producto, cultivo, tamaño, envase, marca, línea y fecha. Embarque: manifiesto, fecha, mercado y transportista. Destino: exportador, cliente, país y ciudades de cruce y destino.
• Ubicación aproximada del lote o del punto de empaque en un mapa, cuando el Cliente la haya capturado.
• Fotografía de la presentación del producto, cuando exista.

10.2 Lo que no se publica

• Datos personales de trabajadores: la ficha no incluye nombres de cortadores, cuadrillas, sueldos ni asistencias.
• Precios, costos, datos fiscales, facturas ni información contable.
• Nombre del chofer o placas del transporte fuera del ámbito del embarque, salvo que el Cliente decida incluirlos en su configuración.

10.3 Responsabilidad sobre el contenido

• El Cliente decide qué pallets se publican y cuándo, mediante BL AgroTrace Sync, y puede suspender la consulta de un pallet en cualquier momento. El contenido de la ficha proviene de lo que el Cliente registró en Eclipse ERP; Bluelight no lo edita.
• Los nombres de campos, productores y empresas que aparecen en la ficha son datos comerciales que el Cliente publica para acreditar el origen de su producto ante sus compradores.
• El identificador es de 21 caracteres y no es adivinable por secuencia simple; aun así, quien tenga acceso a una etiqueta puede consultar su ficha. El Cliente no debe imprimir en etiquetas información que no desee hacer pública.

10.4 Datos del consultante

El portal no requiere cuenta, no coloca cookies de rastreo ni identifica a quien consulta. Solo se registran, con fines técnicos y estadísticos, el identificador consultado, la fecha y hora, el idioma y datos anónimos del navegador. Al abrir el mapa o la ruta de un lote, el navegador se conecta al servicio de mapas correspondiente bajo las políticas de dicho proveedor.

11Seguridad de la información

El Cliente es responsable de la seguridad de su propia infraestructura: servidores, redes, respaldos, antivirus, políticas de contraseñas y control físico de los dispositivos móviles. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Bluelight notificará al Cliente sin dilación para que éste informe a los titulares conforme a la ley.

12Retención de datos y derechos ARCO

12.1 Plazos de conservación

• Información operativa y de nómina: se conserva mientras la relación contractual esté vigente y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y laboral mexicana (generalmente cinco años a partir de la fecha del documento).
• Datos de cuenta de usuario: hasta que el administrador del Cliente dé de baja al usuario o hasta 90 días después de terminado el contrato.
• Fichas de trazabilidad en BL AgroTrace: mientras el Cliente mantenga publicado el pallet; el Cliente puede retirarlas en cualquier momento.
• Copias de respaldo generadas por BL Backup Manager: se conservan en el repositorio del Cliente durante el periodo de retención que él mismo configure; la utilería purga automáticamente las más antiguas. Bluelight no conserva copia de esos respaldos.
• Registros técnicos y de soporte: hasta 12 meses.
• Datos del formulario de contacto: hasta 24 meses o hasta que el titular solicite su cancelación.

12.2 Exportación al terminar el servicio

Al concluir el contrato, el Cliente puede solicitar dentro de los 30 días siguientes la exportación completa de su información en formatos abiertos (SQL Server, Excel o CSV). Transcurrido ese plazo, Bluelight eliminará de sus sistemas la información alojada, salvo la que deba conservar por obligación legal.

12.3 Derechos ARCO

Cualquier titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos. Para ello, envíe una solicitud al correo indicado en la sección 20 con: nombre completo, documento que acredite su identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer, la aplicación o sistema involucrado y, si aplica, la empresa para la que labora. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Cuando los datos pertenezcan a la base de un Cliente, canalizaremos la solicitud al Responsable y le brindaremos el soporte técnico para atenderla.

13Eliminación de cuenta y de datos

Los usuarios de nuestras aplicaciones móviles pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados. Debido a que las cuentas son administradas por la empresa Cliente, el proceso es el siguiente:

1. Desde la app: abre el menú de la aplicación, entra a Perfil o Configuración y selecciona Cerrar sesión y desvincular dispositivo. Esto borra la base local y las credenciales guardadas en el teléfono.
2. Con el administrador de tu empresa: solicita la baja de tu usuario en Eclipse ERP o en AgroNomina Web. La baja elimina tu acceso y tus datos de cuenta en la siguiente sincronización.
3. Directamente con Bluelight: si no puedes contactar al administrador, escribe a contacto@bl-eclipse.com con el asunto "Eliminación de cuenta", indicando la app, tu usuario y la empresa. Confirmaremos la recepción en 5 días hábiles y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se elimina: credenciales, token de notificaciones, identificador del dispositivo, preferencias de la app, fotografía de perfil y plantillas biométricas del usuario.
• Se conserva temporalmente: los registros de nómina, asistencia y labor ya cerrados que la empresa debe mantener por obligación fiscal y laboral. Estos registros quedan bajo control del Cliente como Responsable y se eliminan al concluir el plazo legal.

14Utilerías y herramientas de apoyo

Junto con Eclipse ERP se distribuyen utilerías que facilitan su operación. Estas herramientas forman parte del software licenciado y quedan sujetas a las mismas condiciones, con las siguientes precisiones:

• Instaladores y actualizadores: descargan e instalan versiones firmadas por Bluelight. No instalan software de terceros ni modifican configuraciones ajenas a Eclipse.
• Sincronizadores y conectores: servicios de Windows que intercambian información entre las apps móviles, AgroNomina Web, BL AgroTrace y la base de datos SQL Server del Cliente. Operan con una cuenta de servicio con privilegios mínimos que el Cliente configura.
• BL AgroTrace Sync: sube al portal público únicamente los pallets que el Cliente marca para publicación. El Cliente controla qué se publica y puede detener el servicio en cualquier momento.
• Importadores y exportadores: herramientas de carga masiva (Excel, CSV, XML) y de extracción de datos. El Cliente es responsable del contenido de los archivos que importa y del destino de los que exporta.
• BL Backup Manager: utilería de servicio que genera el respaldo de las bases del Cliente, lo comprime y lo carga al repositorio que el propio Cliente configura. El Cliente define qué bases entran, con qué frecuencia, cuántos días se conservan y cuál es el destino, y es quien proporciona y administra las credenciales de acceso a ese repositorio. La copia contiene toda la información operativa, incluidos datos personales de trabajadores, y permanece bajo la custodia y responsabilidad del Cliente en todo momento: Bluelight no recibe ni almacena esas copias. El papel de Bluelight se limita a instalar la utilería, configurarla, revisar la bitácora de corridas como parte del servicio y utilizar el respaldo, cuando el Cliente lo pone a su disposición, para atender una restauración. El Cliente es responsable de la seguridad del repositorio destino, de su cifrado y de los accesos que otorgue sobre él.
• Utilidades de respaldo y mantenimiento: permiten respaldar, restaurar, reindexar o depurar la base de datos. Deben ejecutarse por personal autorizado; una restauración sobrescribe la información existente.
• Herramientas de diagnóstico: generan reportes técnicos (versiones, configuración, registros de error) que pueden compartirse con soporte. No incluyen datos de trabajadores salvo que el Cliente lo autorice expresamente.
• Generadores de reportes y Power BI: las plantillas y conjuntos de datos entregados son propiedad de Bluelight y se licencian para uso interno del Cliente.

15Propiedad intelectual

Eclipse ERP, las aplicaciones del ecosistema Agro, los portales, las utilerías, su código fuente, diseño, interfaces, documentación, marcas, logotipos y nombres comerciales (incluyendo bl·eclipse, Eclipse ERP, AgroNómina Eclipse y BL AgroTrace) son propiedad de Bluelight y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables. La licencia no transfiere ningún derecho de propiedad. La información capturada por el Cliente en el software es y seguirá siendo propiedad del Cliente.

Los desarrollos a la medida realizados para un Cliente se rigen por lo pactado en su contrato específico. Salvo pacto en contrario, Bluelight conserva la titularidad del código y otorga al Cliente una licencia de uso.

16Soporte, actualizaciones y disponibilidad

• El soporte se brinda conforme a los niveles y tiempos publicados en la sección de Soporte y SLA, a clientes con póliza o suscripción vigente.
• Bluelight libera actualizaciones para corregir errores, cumplir cambios normativos (SAT, IMSS, tablas de nómina) y agregar funcionalidad. Las apps móviles se actualizan a través de las tiendas; algunas versiones pueden ser obligatorias para mantener compatibilidad con el ERP.
• Damos soporte a la versión vigente y a la inmediata anterior. Las versiones antiguas pueden dejar de sincronizar por seguridad.
• Los servicios en línea (AgroNomina Web, Portal de Proveedores, BL AgroTrace, licencias y notificaciones) pueden tener ventanas de mantenimiento programado, que se avisan con anticipación. Las apps móviles continúan operando offline durante dichas ventanas.
• El soporte no incluye la administración de la infraestructura del Cliente, la capacitación fuera de lo contratado ni la recuperación de información perdida por falta de respaldos del Cliente.

17Garantía y limitación de responsabilidad

Bluelight garantiza que el software funciona sustancialmente conforme a su documentación cuando se usa en el entorno recomendado. Los cálculos de nómina, impuestos y cuotas se basan en la configuración y catálogos que el Cliente mantiene; la revisión y aprobación final de la nómina, de los CFDI y de las declaraciones es responsabilidad del Cliente. La exactitud de la información publicada en BL AgroTrace depende de los registros capturados por el Cliente en Eclipse ERP.

En la máxima medida permitida por la ley, Bluelight no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de la falta de respaldos del Cliente, uso indebido del software, modificaciones no autorizadas, fallas de infraestructura, conectividad o dispositivos del Cliente, ni por sanciones derivadas de información capturada incorrectamente por los usuarios. La responsabilidad total de Bluelight se limita al monto pagado por el Cliente por la licencia o suscripción durante los doce meses anteriores al evento que la origine.

18Menores de edad

El software está dirigido a empresas y a personas mayores de edad con relación laboral o comercial con el Cliente. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si un Cliente registra trabajadores menores conforme a la legislación laboral aplicable, es su responsabilidad contar con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

19Cambios a estas políticas

Bluelight puede actualizar estas políticas para reflejar cambios legales, técnicos o en los productos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán a los administradores de los Clientes por correo electrónico o mediante aviso dentro del software. El uso continuado después de la publicación implica la aceptación de las políticas actualizadas.

20Contacto y jurisdicción